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旅游義工處處現 文明旅游遍地花

時間:2019-04-04 來源:深圳晚報

  素有“志愿者之城”之稱的深圳,在2015年7月18日,成立了全國首個“文明旅游志愿者服務總隊”,國家文化和旅游部授予深圳市“全國文明旅游志愿服務示范市”稱號,這標志著“旅游義工”工作在深圳正式開展先行先試。

  成立近4年來,深圳市旅游志愿者總隊(下文稱“總隊”)提供的數據顯示,截止至目前,已成立分隊36支,招募旅游志愿者已達6800人,組織開展文明旅游宣導活動累計318場。每逢節假日,在深圳各景區門前,人們總能看到來自深圳市旅游志愿者忙碌的身影,他們不僅弘揚了深圳年輕、活力的精神風貌,讓市民及來深游客感受到深圳這座城市的溫暖,更是深圳倡導文明旅游的排頭兵和實踐者。

  36支分隊6800名旅游義工

  志愿服務隊伍不斷壯大

  自成立以來,在深圳市文化廣電旅游體育局的指導下,總隊一直在穩步、有序且迅速地拓展,逐步建立了完善的組織架構,擴大志愿者招募范圍,豐富了志愿活動的多樣性,設立了周期性志愿服務。據介紹,從建隊初始,深圳市文化廣電旅游體育局聯合團市委起草印發了《深圳市開展文明旅游志愿服務工作方案》(以下簡稱“工作方案”)這一配套操作性文件。《工作方案》是深圳就文明旅游志愿服務出臺的第一個部門規范性文件,明確了全市文明旅游志愿服務的組織架構、工作機制、激勵保障機制等相關內容,對總隊工作開展起到了重要的指導和保障作用。

  總隊負責各項活動的統籌、協調、指導,合理協調配置全市文明旅游志愿服務資源。據深圳市旅游志愿者總隊隊長周泉霖透露,在志愿者招募方面,總隊不斷探索,一方面充分調動及整合旅游行業資源,通過創新組織架構,成立以企業員工為志愿者的旅游義工分隊,讓企業從參與者變成了組織者。目前旅游志愿者總隊已覆蓋旅行社、酒店、景區、旅游院校、導游個體等建立起來的旅游義工分隊36支。經過總隊的培訓,各個分隊已能夠獨立開展各項旅游志愿活動。另一方面采取“線上+線下”等多種靈活招募方式,線上借助“志愿深圳”市義工聯志愿者平臺、QQ群、微信群等公開發布招募信息;線下則通過旅游U站招募旅游志愿者,至今招募旅游義工數量達到6800多人。

  318場志愿活動

  綻放文明旅游之花

  作為志愿者之城,多樣化的旅游志愿服務正在成為深圳旅游“新名片”。三年多來,深圳旅游志愿者交替開展文明旅游宣導、城市義務講解、旅游行業大型活動服務等形式多樣的活動,為市民游客宣導“文明旅游”、“綠色旅游”、“理性消費”、“安全出行”等理念。近年來先后組織了“把文明旅游送回家 溫暖旅游人千里返鄉行”“文明旅游為中國加分、綠色出行”“無償獻血·從我做起”“把深圳文明旅游形象帶出去”等多個具有一定影響力的主題活動;每逢法定假日及寒暑假等旅游旺季,旅游志愿者都深入景區、機場、碼頭、車站等,開展“做文明游客、樹深圳形象”的宣傳活動。據悉,深圳市旅游志愿者總隊及各分隊從成立至今累計開展318場活動。

  值得一提的是,2018年總隊創新志愿服務新模式,開展了全國首個深圳文明旅游移動U站。這一創新型旅游服務平臺,是以新能源中巴車為基礎改裝而成,具有可移動、覆蓋面廣、專業性強等特點,將周期性選取深圳各主要景區、口岸、機場、車站及人流密集區作為駐點為市民及來深游客提供本地旅游、重大賽事活動信息咨詢、文明旅游宣傳與各項便民服務。

  打造文明旅游品牌

  擦亮深圳旅游“新名片”

  旅游義工服務不僅有利于提升旅游服務質量、提高游客旅游體驗,也為旅游目的地和游客之間搭建了一個新的文化傳播與交流橋梁,向游客展示一道更加清新、亮麗的旅游風景線。對此,深圳市文化廣電旅游體育局副局長楊永群給予了相當的肯定:“深圳市旅游志愿者致力于深圳文明城市和志愿者之城建設,在文明旅游、文明出行的宣傳、教育和引導方面起到了舉足輕重的作用。在2018年8月,廣東省文化和旅游廳聯合共青團省委下發了《關于進一步加強全省旅游志愿服務工作的通知》,提出要加強旅游志愿服務工作經驗交流,并在深圳舉行全省旅游志愿服務現場調研活動。這是省文化和旅游廳對深圳市開展旅游志愿服務工作的肯定和鼓勵,也將激勵深圳在旅游志愿服務的工作中不斷探索創新,把我市的旅游志愿服務工作做出特色做出品牌。”

  作為一支年輕的隊伍,深圳市旅游義工們用志愿服務展現魅力深圳,弘揚了文明旅游的精神。在2017年深圳市旅游志愿者總隊榮獲“先鋒組織”、和“示范基地”兩項殊榮,這顯示深圳走在全國文明旅游推廣的前列。2018年歡樂谷、歡樂海岸旅游U站榮獲最受市民喜愛的“10大U站”,同時還獲得深圳市關愛行動組委會辦公室頒發的2018深圳關愛行動“百佳市民滿意項目”獎。

  在《粵港澳大灣區發展規劃綱要》中提出要構建粵港澳大灣區成為世界級旅游目的地。這無疑為“文明旅游”提出了更高的要求,深圳旅游義工將繼續踏著前進的腳步,在2019年將不斷創新發展模式和發掘如何開展特色活動,讓旅游義工成為文明宣傳的排頭兵。并以此為突破口,讓更多企業共同為文明旅游、綠色出行、理性消費和安全生產的宣傳倡導貢獻力量,擦亮深圳旅游“新名片”。
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